FAQs

Sì. Il nostro team di esperti è a tua disposizione per offrirti una consulenza personalizzata, aiutandoti a comprendere le caratteristiche del diamante e a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze e al tuo budget. L’assistenza è disponibile telefonicamente al numero +39 348 2268050 e tramite i nostri canali di contatto.

Alcuni diamanti, selezionati in base a specifiche caratteristiche di qualità e rarità, possono essere considerati anche in un’ottica di investimento. Il nostro team può supportarti nella valutazione più adatta in base ai tuoi obiettivi.

Tutti i nostri diamanti sono di origine naturale e di qualità garantita tramite certificazione gemmologica, visionabile al momento della selezione della pietra.

Un’analisi gemmologica è un esame di laboratorio eseguito su una pietra preziosa da gemmologi professionisti che certifica la specie e la varietà mineralogica a cui appartiene una gemma, descrive caratteristiche gemmologiche come colore e purezza, fornendo così alcuni parametri per una giusta valutazione della gemma.

Nella pagina di ciascun diamante è disponibile il link alla copia elettronica del relativo certificato visualizzabile.
Questa funzionalità è fornita in modo automatico e per alcuni diamanti potrebbe non essere disponibile. In tal caso occorre chiedere via email/chat o telefono di poter vedere il certificato e forniremo quindi la copia.

Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’acquisto. Sarà nostra cura prenderlo in consegna ed elaborarlo entro i tempi indicati al momento dell’acquisto, assicurandoti la massima cura in ogni fase del processo.

Innanzitutto, ti consigliamo di accertarti che il pagamento sia andato a buon fine.
Se la transazione risulta eseguita, controlla che l’e-mail di conferma dell’ordine non sia stata bloccata dalla casella di posta e sia finita nella cartella dello spam. Per evitare spiacevoli inconvenienti, ti consigliamo di aggiungere il nostro contatto tra gli indirizzi di posta sicuri. Se non riesci a visualizzare la mail di conferma dell’ordine, non esitare a contattare telefonicamente il nostro Customer Service al numero dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30 o tramite la nostra pagina Contatti.

Le spese di spedizione per l’Italia sono sempre incluse nel prezzo, salvo se diversamente indicato o concordato. I costi di spedizioni per i Paesi al di fuori dell’Italia vengono calcolate al momento dell’ordine.

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